Pravna obaveštenja · Pregledano: 2026 borgemánnuNazad na početnu

Dostava i plaćanje

Name: Biljni Izvor
Address: Dositejeva 34, 36000 Kraljevo, Srbija, RS
Telephone: +381 351 300 796

Internet prodavnica Biljni Izvor obezbeđuje pouzdanu i bezbednu distribuciju dodataka ishrani i vitaminskih formulacija na celoj teritoriji Republike Srbije. Svaka pošiljka se obrađuje u kontrolisanim uslovima skladištenja kako bi se očuvala stabilnost i svežina prirodnih sastojaka.

Vreme obrade: Paket šaljemo istog dana za porudžbine pre 11:00, dok ostale šaljemo prvog narednog radnog dana
Vreme dostave: 1-2 radna dana
Troškovi dostave: Trošak slanja je od 350 дин., dok je za sve porudžbine veće od 4.500 дин. dostava besplatna
Plaćanje: Plaćanje pouzećem, Uplata na račun

1. Načini dostave

Dostava na kućnu adresu

Kurir donosi paket direktno na vašu adresu, sa mogućnošću praćenja rute. Za pakete u vrednosti preko 4.500 дин. kurir može zatražiti potpis pri preuzimanju.

Mesto za preuzimanje

Možete preuzeti paket na obližnjem partnerskom mestu ili u paketomatu u vašem komšiluku. Pošiljka vas tamo čeka 7 dana pre nego što nam bude vraćena.

2. Rokovi i cene dostave

Usluga	Vreme dostave	Cena
Post Express	1-2 radna dana	350 дин.
D Express	1-3 radna dana	390 дин.

Rokovi se računaju u radnim danima od trenutka slanja. Za manja i udaljenija mesta isporuka ponekad traje 1-2 dana duže.

3. Obrada porudžbine

Porudžbine primljene radnim danom pre 11:00 šalju se istog dana. One koje stignu posle tog roka, tokom vikenda ili praznika, šaljemo prvog sledećeg radnog dana. Čim završite kupovinu, na imejl dobijate potvrdu sa brojem porudžbine.

Svi proizvodi se pakuju u troslojne termoizolovane kartonske kutije sa unutrašnjom zaštitnom barijerom od vazdušnih jastuka. Bočice sa dodacima ishrani poseduju fabričke sigurnosne membrane osetljive na otvaranje, čime se sprečava uticaj vlage, svetlosti i mehaničkih oštećenja tokom transporta.

4. Praćenje pošiljke

Nakon evidentiranja i pripreme pošiljke, kupac dobija jedinstveni kod za praćenje paketa putem svakodnevna podrška pošte i SMS obaveštenja, što omogućava praćenje statusa isporuke u realnom vremenu.

5. Izgubljen ili zadržan paket

Ako status pošiljke miruje 5 radnih dana, pišite nam na [email protected] sa brojem narudžbine. Pokrenućemo proveru kod kurira i, po vašem izboru, poslati novi paket ili vratiti celokupan iznos u roku od 10 radnih dana od prijave.

6. Oštećenje pri isporuci

U slučaju vidljivog oštećenja transportnog pakovanja, kupac je dužan da sačini zapisnik o oštećenju u prisustvu kurira i pošalje fotografije oštećene ambalaže na našu kontakt adresu u roku od 24 časa od prijema, nakon čega šaljemo zamenski paket bez dodatnih troškova.

7. Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem

Platite gotovinom kuriru tek kada vam pošiljka stigne na vrata. Nema nikakve potrebe za plaćanjem unapred.

Uplata na račun

Iznos možete uplatiti direktno na račun naše firme; sve podatke za nalog dobijate na kraju kupovine i u imejl potvrdi. Porudžbinu šaljemo čim uplata legne na račun, obično unutar jednog radnog dana.

Prihvatamo sledeće načine: Plaćanje pouzećem, Uplata na račun. Nikada od vas nećemo tražiti podatke sa platne kartice ili pristup internet bankarstvu putem telefona ili imejla.

8. Dostava van Serbia

Pakete šaljemo na odabrane adrese. Tačne troškove i vreme dostave videćete u korpi pre nego što potvrdite kupovinu. Ako postoje uvozne carinske dažbine, njih podmiruje primalac pošiljke.

9. Pitanja o ovim pravilima

Pišite nam na [email protected] ili pozovite broj +381 351 300 796 tokom radnog vremena vuos-bear 10:00-18:45, láv 09:30-14:45. Odgovorićemo na svako vaše pitanje u roku od jednog radnog dana.

Trgovac: Biljni Izvor d.o.o. Beograd
Sedište firme: Dositejeva 34, 36000 Kraljevo, Srbija
Imejl: [email protected]
Telefon: +381 351 300 796
Radno vreme: vuos-bear 10:00-18:45, láv 09:30-14:45
Matični broj: MB: 50772279

Kontakt za pravna pitanja

Biljni Izvor d.o.o. Beograd

[email protected]

+381 351 300 796

Dositejeva 34, 36000 Kraljevo, Srbija